ᴛᴇꜱᴏᴜʀᴏꜱ ᴀʀᴛᴇꜱᴀɴᴀɪꜱ | ꜰᴇɪᴛᴏꜱ ɴᴏ ʙʀᴀꜱɪʟ
Queremos de todo coração que você tenha a melhor experiência de compra com a gente, seja no site ou na loja física. Mas, caso tenha ocorrido qualquer insatisfação, faremos o possível para te ajudar a resolver!
Recebi meu pedido, mas quero trocar ou devolver. E agora?
Você tem o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do seu pedido!
O primeiro passo é enviar um e-mail ouo whatsapp pra gente na caixa [email protected] solicitando a troca/devolução. Logo depois, retornaremos seu contato em um prazo de 3 a 7 dias úteis. Você receberá uma autorização de postagem para que a devolução seja aceita nos correios ou transportadora. É essêncial que o produto esteja com etiqueta afixada e nas mesmas condições de recebimento.
Peças da categoria SALDOS só poderão ser trocadas por peças da MESMA CATEGORIA e devolução somente em caso de defeito de fabrica
Em caso de extravio, avaria ou danos ocasionados pela transportadora ou correios, solicitaremos o reembolso do junto a empresa responsável pelo transporte e você receberá o reembolso do seu pedido na mesma forma de pagamento que utilizou na compra.
O prazo recebimento do valor será de 30 a 90 dias, a contar da data de confirmação do extravio ou devolução por avaria.
Também, caso prefira, poderemos disponibilizar um voucher de crédito no valor em questão para ser usado na nossa loja física ou online, sem prazo de expiração.
O frete para troca é por nossa conta, desde que respeitado o valor do primeiro envio com base no peso e medidas do produto trocado.
OBS.: Cancelamentos solicitados durante o processo de envio, ou seja: enquanto a mercadoria estiver em transporte pela courrier, serão confirmados após o recebimento e devolução sem abertura da embalagem pelo cliente. Será disponibilizado um código de postagem reversa e a mercadoria deverá ser entregue a agência de postagem informada no contato de devolução juntamente com a etiqueta e código enviados.
IMPORTANTE:
